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DEVOLUÇÕES

Nossa política de devolução dura 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não poderemos oferecer-lhe o reembolso ou a troca.

Para ser elegível para uma devolução, o seu produto não deverá ser sido utilizado, bem como deverá estar nas mesmas condições em que o recebeu. Além disso, deverá também estar na embalagem original.

Para efetuar a sua devolução, exigimos uma fatura, um recibo ou comprovativo de compra.

Em certas situações, apenas reembolsos parciais são concedidos:
* Qualquer produto que não esteja na sua condição original, que esteja danificado ou faltem peças por razões que não se devam a um erro nosso.
* Qualquer produto devolvido mais de 30 dias após entrega.

Reembolsos

Depois da sua devolução ser recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email para o(a)notificar de que recebemos o produto devolvido. Também o notificaremos acerca da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado, sendo creditado automaticamente no seu cartão ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.

Reembolsos atrasados ou inexistentes

Se ainda não recebeu um reembolso, verifique a sua conta bancária novamente.

Entre em contacto com a empresa do cartão de crédito, uma vez que pode levar algum tempo até que o seu reembolso seja lançado oficialmente.

De seguida, entre em contacto com seu banco. Geralmente, existe um período de tempo para processamento antes que um reembolso seja lançado.

Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contacto connosco através de shop@fluyt.pt.

Produtos em venda

Apenas produtos com preços sem desconto(s) podem ser reembolsados. Infelizmente, produtos em saldos não podem ser reembolsados.

Trocas

Apenas trocamos produtos com defeito ou danificados. Caso seja necessário trocá-lo pelo mesmo produto, envie-nos um email para shop@fluyt.pt e envie-nos também o seu produto para: Rua António Ferreira nº10 2º frente, Lisboa, 1700-046, Portugal.

Ofertas

Se o produto foi marcado como para oferta quando comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito oferta pelo valor da sua devolução. Após receção do produto devolvido, ser-lhe-á enviado um cartão oferta.

Se o produto não foi marcado como para oferta quando adquirido, ou se a transportadora recebeu o pedido do ofertante para o entregar posteriormente, enviar-lhe-emos um reembolso, pelo que ficará a saber da sua devolução.

Remessa

Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para: Rua António Ferreira nº 10 2º frente, Lisboa, 1700-046, Portugal.

Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio associados à devolução do produto. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se lhe for atribuído um reembolso, o custo do frete de retorno poderá ser deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde reside, poderá variar o tempo que o produto trocado leva a chegar até si.

Se proceder ao envio de um produto acima de €75, deve colocar a hipótese de utilizar um serviço que permita seguir o envio ou de adquirir um envio com seguro. Não garantimos a receção do produto devolvido.

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